Customer Service & Logistics Manager - Hi-Tech Coatings

Voor onze locatie in Zwaag zijn we op zoek naar een Customer Service & Logistics Manager! Ben jij een geboren aanvoerder met een passie voor klanttevredenheid? Breng jij structuur, overzicht én een aanpakkers mentaliteit mee? Dan zijn we op zoek naar jou!

Over Stahl

Stahl is een wereldwijde speler op het gebied van hoogwaardige coatings, behandelingen en procesoplossingen voor verschillende industrieën. Met een divers team van experts werken we continu aan innovatieve oplossingen voor de toekomst. Een can-do mentaliteit, samenwerking en ruimte voor creativiteit staan centraal in onze bedrijfscultuur.

Hi-Tech coatings

Hi-Tech Coatings Stahl is gespecialiseerd in hoogwaardige coatings voor de grafische industrie. Onze producten worden toegepast op vele soorten drukwerk, denk onder meer aan commercieel verpakkingsdrukwerk. Onze oplossingen zijn geformuleerd voor een breed scala aan toepassingen, met de nadruk op papier, karton, flexibele films, etiketten voor voedsel en fast-moving consumer products.

Meer info over wat we doen? Klik hier https://www.stahl.com/packaging-coatings

Over de functie

Als Customer Service & Logistics Manager ben jij verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen binnen Customer Service & Logistiek/Warehouse.

Wat ga je doen?

Verantwoordelijk voor het managen en coachen van een team van 5-8 collega's met de daarbij behorende HR processen als leidinggevende zoals functioneringsgesprekken.
Je bewaakt het proces van inkomende orders, stuurt het ordenpicken en het boeken van de uitgaande transportzendingen aan.
Je bewaakt de voorraadboekingen die gedaan worden.
Je stuurt de collega's in het warehouse aan, je bent verantwoordelijk voor continuous improvement initiatieven, 5S en het volgen van Health & Safety richtlijnen.
Zorgen dat de SAP integratie zo soepel mogelijk verloopt, je stelt prioriteiten en zorgt dat de gestelde doelen worden behaald.
Het vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar een tactische uitvoer voor de afdelingen logistiek en CS met als doel het behalen van de geplande resultaten. 
Het sturen van de implementatie, monitoren en borgen van acties voor logistieke en Customer Service processen volgens Stahl richtlijnen.  
Coördineren van binnenlandse en buitenlandse klantenservice- en transport activiteiten. 
Registreren,  rapporteren en analyseren van klachten van klanten in SCM (Stahl Complaint Management) voor het afsluiten van klachten.

Maandelijks informatie rapporteren met betrekking tot KPI's van het gebied. 
Coördineren van de import- en exportfunctie om de levering of ontvangst van materiaal op tijd en op de door de klant vereiste datum (intern en extern) te garanderen. 
Samenwerken / Coördineren met productie en R&D tbv het behalen van de bedrijfsresultaten. 
Aandragen van de informatie voor interne- en externe audits. 
Je springt actief bij in de dagelijkse operatie: het verwerken (inboeken) van binnengekomen opdrachten, het bewaken van de ordervoortgang, de tijdige overdracht van de orders naar productie planning verzorgen, het factureren en afsluiten van de orders, regelen van uitgaande (zee)transporten, begeleiden van transport orders en bijbehorende order administratie. 
Overzicht houden van het werkpakket en beschikbare capaciteit van de afdeling CS en logistiek.

Wat vragen we van jou?

Relevante werkervaring in supply chain - Je hebt 3-5 ervaring in de supply chain sector nodig. Dit omvat kennis en praktische ervaring met alle aspecten van de toeleveringsketen, zoals voorraadbeheer, distributie, logistiek, leveranciersrelaties. Jij hebt diepgaand begrip van de processen, uitdagingen en best practices in deze branche om effectief leiding te kunnen geven aan een team.
Leidinggevende ervaring - Naast de vakinhoudelijke kennis is het cruciaal dat jij aantoonbare ervaring hebt met het aansturen en motiveren van een team. Dit omvat taken zoals het delegeren van werkzaamheden, het coachen en ontwikkelen van medewerkers, het opstellen van doelen en het bewaken van de voortgang.
SAP-ervaring - Je hebt ervaring met SAP-systemen, Kennis van SAP-modules zoals materiaal beheer, productie planning en logistiek.
Customer service ervaring- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie. Dit impliceert een klantgerichte instelling, het kunnen omgaan met klachten en vragen, en het leveren van uitstekende service aan zowel interne als externe klanten.
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Je hebt een empathische, oplossingsgerichte en teamgerichte houding

Wat bieden wij?

Een informele en collegiale werksfeer waarbij open communicatie en gezelligheid gewaardeerd wordt
De kans om mee te denken hoe we efficienter en nog beter kunnen werken
De mogelijkheid om te werken in een dynamische en internationale omgeving

Direct in dienst bij Stahl met uitzicht op een vast dienstverband.
Salarisindicatie tussen de 4000 en 5000 euro bruto per maand (op basis van fulltime en rekening houdend met ervaring)
Vakantietoeslag: 8%
25 verlofdagen met de mogelijkheden om 5 dagen bij te kopen
De mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken
Reiskosten: 0.23 cent per km, maximaal 205 euro per maand
Bedrijfspensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 21% en een werknemersbijdrage van 7%
Ontwikkelmogelijkheden: opleidingsbudget en de mogelijkheid om verschillende competentie en vakinhoudelijke trainingen te volgen
Fietsplan deelname

Ben jij de Customer Service & Logistics Manager die wij zoeken? Solliciteer dan nu door je CV te sturen naar recruiting.netherlands@stahl.com We kijken uit naar je reactie!